Warum Level Audio?
Wenn man bei einem Fachhändler kauft, so sollte man meiner Meinung nach einige Dinge erwarten können.
Unter anderem:
1. Expertise
2. Kundenservice
3. Wertschätzung der Beziehung zum Kunden
Expertise
Ich war schon als Teenager begeistert von Hifi. Mit Verstärker im Gepäck im Zug unterwegs durchs Land, um Lautsprecher anhören zu gehen. Später kam noch mobiles Hifi dazu, dann eine Leidenschaft für das Produzieren von Musik. Einen richtigen Blick hinter die Kulissen hatte ich dann mit meiner Ausbildung zur Fachkraft für Audiotechnik in Baden-Baden.
Anschließend habe ich einige Jahre im Bereich Hifi gearbeitet, von Beratung und Verkauf bis zur Installation beim Kunden.
Dann war ich an einem Punkt, an dem ich das ganze endlich als Hobby betrachten wollte... und fand, dass es in meiner Nähe nicht wirklich die Auswahl gibt, die ich mir wünschen würde. Also hole ich diese selbst zu mir.
Die Auswahl im Shop ist so ein Punkt, an dem Sie vielleicht auch eines bemerken werden: Es wird selten der Fall sein, dass mal der ganze Produktkatalog eines Herstellers vertreten ist. Ich möchte mit der Auswahl selbst zum Ausdruck bringen, dass ich hinter den Artikeln stehe, die Sie bei mir kaufen können. Und wenn Sie doch feststellen sollten, dass unsere Meinungen da stark auseinandergehen:
Kundenservice
Es fängt mit einer 30-Tage Geld-zurück-Garantie an. Bestellen sie den Artikel, und hadern mit sich selbst, ob er Ihnen das wirklich wert war? Schicken Sie ihn 29 Tage später zurück und verschwenden Sie keinen Gedanken mehr daran.
Wollen Sie nur mal was ausprobieren, oder zwischen 2 Kopfhörern vergleichen? Wenn das Budget es nicht zulässt, sich einfach 2 zum Vollpreis zu kaufen, leihen Sie sie einfach gegen 50% Kaution aus - einen zahlen, zwei testen.
Beratung gehört selbstverständlich auch dazu - Sie wollen genau wissen, ob der Traumkopfhörer überhaupt mit Ihrem Verstärker zusammenspielt, ob Sie noch einen Adapter brauchen, oder oder - fragen Sie einfach, jederzeit via shop@levelaudio.it.
Falls Sie übrigens mal ein schlechtes Gewissen haben sollten, weil Sie etwas kaufen und dann doch zurückschicken - mir geht es zumindest manchmal so - lassen Sie es liegen. Ein anderer freut sich, ein Open Box Modell nach Ihnen günstiger erwerben zu können - oder ich mich über ein neues Demogerät.
Wertschätzung der Beziehung zum Kunden
Ich möchte mir auf die Fahne schreiben, mit Ihrer Zeit, Ihrem Geld und Ihren Daten respektvoll umzugehen. Sie bekommen von mir keine Newsletter, der sie nicht explizit mit einem Klick irgendwo zugestimmt haben - Sie werden von mir über wichtige Vorkommnisse im Bestellvorgang informiert, damit Sie sich darauf einstellen können, Ihr neues Schmuckstück in Empfang zu nehmen - aber ich mag die Idee, mit meinen Kunden in aktivem Austausch zu stehen und Feedback zu bekommen. Wenn Sie also eine Marke vermissen, von der Sie gerne mal was sehen oder hören würden, oder sonstige Ideen haben - lassen Sie sie mich wissen!